Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour l'Atelier Fée la Différence. Cette politique vous informe de la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

La responsable de la collecte et du traitement des données est : Rigaux Roxane Atelier Fée la Différence 4 allée des Roses, 1400 Nivelles, Belgique Email : info@atelierfeeladifference.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au bon traitement de vos demandes et commandes :

• Identité : Prénom et nom.

• Coordonnées : Adresse email, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.

• Détails de commande : Produits choisis, demandes de personnalisation.

• Communications : Historique de nos échanges via le formulaire de contact ou par email.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : Confirmation, préparation et expédition de vos créations.

• Service client : Réponse à vos questions et suivi de vos demandes.

• Obligations légales : Facturation et tenue de la comptabilité.

• Information (sous réserve de votre accord) : Envoi d'actualités sur l'Atelier si vous avez explicitement consenti à recevoir nos communications.

Engagement de confidentialité : Vos données personnelles ne sont jamais vendues, cédées ou louées à des tiers.

4. Partage des données

Pour assurer le service, vos données peuvent être transmises uniquement à nos prestataires techniques indispensables :

• L'hébergeur du site : Hostinger (pour le stockage sécurisé des données du site).

• Les services de livraison : Pour l'acheminement de vos colis à l'adresse indiquée.

• Les prestataires de paiement : Pour sécuriser vos transactions bancaires.

5. Durée de conservation

• Données de commande : Conservées pendant 10 ans afin de répondre aux obligations fiscales et comptables belges.

• Données de contact : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans après notre dernier échange, sauf si vous demandez leur suppression immédiate.

6. Vos droits (RGPD)

En tant qu'utilisateur, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d’accès : Savoir quelles données nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Modifier ou corriger vos informations.

• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).

• Droit d’opposition : Retirer votre consentement à tout moment pour l'utilisation de vos données à des fins de communication.

Pour exercer ces droits, contactez-moi simplement à : info@atelierfeeladifference.com.

7. Sécurité

L'Atelier Fée la Différence met en œuvre toutes les mesures techniques nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations contre tout accès non autorisé ou perte accidentelle.